「隣人愛を実践に」

■本　　　　舘　　〒532-0028　大阪市淀川区十三元今里1-1-52　☎06-6309-7121
■宮原センター　　〒532-0004　大阪市淀川区西宮原1-6-45　　　☎06-6350-7301

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苦情・相談窓口

ミード保育園は、社会福祉法第82条の規定に基づき、利用者の皆様からの苦情に適切に対応する体制を整えています。
ミード保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記のとおり設置し、相談や苦情の解決に努めることといたしましたのでお知らせします。

記

苦情解決責任者	吉岡　健一（理事長）
相談、苦情受付担当者	富田　恵美子（園長）　永井　千穂（主任）
苦情処理解決第三者委員	小口　将典（大学教授）羽間　弘子（地域）
本園で解決できない苦情は、第三者委員において解決いたします。

１．苦情解決の方法（１）苦情の受付
	苦情の面接、電話、メール及び書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。
（２）苦情内容の確認と報告
	苦情受付担当者は受付けた苦情内容や利用者の意向等を確認し，苦情解決責任者に報告します。必要に応じて状況の聞き取りのための訪問を実施し，事情の確認を行います。
（３）苦情解決のための話し合い
	苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
２．その他の苦情相談窓口　　淀川区健康福祉サービス課　　連絡先：０６－６３０８－９８５９　　　　　　午前９時～午後５時30分（月～金曜日）３．苦情処理　記録　　個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、　　苦情などの解決方法についてホームページで公表し改善を努めます

ミード保育園の苦情や相談解決をご紹介します。

月　　日	内容・理由	経過報告
2024年度５月現在	保育環境について	改善済み

２０２３年度の苦情は

保育環境について　　　　２件　　　　　　　でした。